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| F.A.Q. |
| A continuación, le presentamos algunas de las preguntas más frecuentes respecto a SolTiendas. Si tiene cualquier duda o comentario sobre el servicio, le rogamos contacte con nosotros. 1. ¿Cuáles son los requisitos para tener una tienda virtual y poder vender a través de Internet? Existen dos tipos de requisitos: a) En primer lugar debe cumplir las exigencias formales y fiscales a las que están obligadas todas las empresas peruanas. El hecho de que su tienda no sea fÃsica, no le exime de cumplir los requisitos de Ley para poder realizar operaciones de comercio. Básicamente, debe tener R.U.C. activo, domicilio fiscal habido, capacidad legal para emitir comprobantes de pago autorizados por SUNAT y llevar adecuadamente los libros contables a los que esté obligado. b) De otro lado, para poner en producción su tienda virtual necesita los siguientes requisitos técnicos: b.1 Nombre de dominio. b.2 Hosting del nombre de dominio. b.3 Diseño gráfico de su tienda. b.4 Programación de su catálogo virtual y del carrito de compras. b.5 Implementar un medio de pago, normalmente a través de tarjetas de crédito. b.6 Obtener una logÃstica de envÃos de sus productos. 2. Son demasiados requisitos, y lo que yo necesito es comenzar a vender cuanto antes, ¿Cuál es su propuesta? Efectivamente, los requisitos técnicos son tediosos y deben ser implementados por empresas especializadas en el rubro. En nuestro caso, le proponemos una solución integral que abarca todos y cada uno de los requisitos técnicos mencionados. Usted sólo debe preocuparse de ir llenando su catálogo virtual. Nosotros hacemos el resto siguendo escrupulosamente sus preferencias. Nuestros paquetes integrales de comercio electrónico tienen los precios más bajos del mercado, desde USD 399.00 incluido impuestos. 3. ¿Existe alguna restricción respecto a los productos que puedo vender por Internet?. No, su tienda virtual está sujeta a la misma legislación que cualquier comercio fÃsico. Sólo en el caso de que utilice tarjetas de crédito como medio de pago, se le podrán aplicar ciertas restricciones respecto a tipo de productos y paÃses a los que puede venderlos. Estas son polÃticas exclusivas de los procesadores de tarjetas de crédito. 4. ¿Me pueden comprar productos desde otros paÃses? SÃ, su tienda es global, permanece abierta todos los dÃas del año y en todos los paÃses. 5. Cuando vendo al extranjero , ¿cómo hago la factura? ¿O debo hacer boleta?. ¿Incluyo el I.G.V.? Las ventas realizadas desde Perú al extranjero están exentas de cualquier impuesto, llámese I.G.V. o cualquier otro. Puede realizar boleta o factura para cada venta, a su conveniencia. La forma de confeccionar la factura o boleta es la ordinaria, se trata de una venta normal, pero con dirección en otro paÃs. Puede utilizar el idioma inglés o español para confeccionar la factura o boleta. 6. Pero yo sà he pagado el I.G.V. a mis proveedores en Perú. Si no cargo con ese impuesto a mis clientes extranjeros, ¿cómo recupero el 19% pagado? Es correcto. Usted pagó el I.G.V. y no puede cargarlo a sus clientes extranjeros. La SUNAT trata estos casos como una exportación (para ello su envÃo debe cumplir ciertos trámites documentarios). Anualmente, usted deberá reclamar el I.G.V. pagado y no cobrado a la SUNAT, mediante un procedimiento llamado C.O.A. 7. Resulta tedioso realizar una exportación para cada envÃo realizado. ¿Es obligatorio hacerlo? No, no es obligatorio. Sólo lo es en el caso de que usted pretenda recuperar el I.G.V. pagado y no cobrado. Adicionalmente, existen prodecimientos aduaneros simplificados para casos como el suyo, por ejemplo, Exporta Fácil del courier Serpost del Perú. 8. ¿Ustedes me proporcionan toda la información que necesito? SÃ, nosotros además de ser especialistas en el rubro de comercio electrónico, tenemos una vasta experiencia en estos temas, por lo que podemos asesorarlo sobre cualquier aspecto formal, legal o técnico que usted requiera. |
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